How to get a next value of a dataframe if a condition - logic

Question

I have the following dataframe:
ID conversation
Type of message
Time of the message
131
user
09/09/22 01:45:59 PM
131
user
09/09/22 01:53:16 PM
131
user
09/09/22 01:53:33 PM
131
admin
09/09/22 02:01:13 PM
131
user
09/09/22 02:01:56 PM
131
admin
09/09/22 02:04:53 PM
131
admin
09/09/22 03:15:31 PM
131
admin
09/09/22 03:15:57 PM
131
user
09/09/22 03:17:00 PM
132
user
09/09/22 03:17:59 PM
132
admin
09/09/22 03:18:59 PM
I need to know how to get the time of the next admin message after the first user message in each block ( messages in sequency) to calculated the time between them. I'm using deluge (zoho) but I also tryed excel.
My deluge code:
hours = 1;
unix = horas * 3600 * 1000;
base = '01-Jan-1970 00:00:00';
allchats = {};
lista_mensagem = {};
header = Map();
header.put("authorization",'Bearer xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx');
header.put("accept",'application/json');
header.put("content-type",'application/json');
//
raw = Map();
paginacao = Map();
subraw = Map();
subsubraw = List();
raw.put("query",subraw);
subraw.put("operator",'AND');
subraw.put("value",subsubraw);
//
condition1 = Map();
condition1.put("field",'statistics.last_close_at');
condition1.put("operator",'>');
condition1.put("value",(now.tostring().unixEpoch("GMT-3") - unix) / 1000);
//
//
subsubraw.add(condition1);
search_chats = invokeurl
[
url :"https://api.intercom.io/conversations/search"
type :POST
parameters:raw.toString()
headers:header
];
chats_fechados = search_chats.get("total_count");
// info chats_fechados;
//for each chat in search_chats.get("conversations")
// {
// allchats.add(chat.get("id"));
// }
// info allchats;
allchats.add('1585208');
for each conversationId in allchats
{
getUrl("https://httpstat.us/200?sleep=500");
search_conversations = invokeurl
[
url :"https://api.intercom.io/conversations/" + conversationId
type :GET
headers:header
];
first_admin_reply = search_conversations.get('statistics').get('first_admin_reply_at');
ID_conversa = search_conversations.get('id');
last_close_at = search_conversations.get('statistics').get('last_close_at');
contact_id = search_conversations.get('contacts').get('contacts').get(0).get('id');
author_source = search_conversations.get('source').get('author').get('type');
if(first_admin_reply != null)
{
info first_admin_reply;
lista_conversas = search_conversations.get('conversation_parts').get('conversation_parts');
for each mensagem in lista_conversas
{
if(mensagem.get('part_type') = 'comment' && mensagem.get('body') != null && mensagem.get('author').get('type') != 'bot')
{
if(mensagem.get('created_at') > first_admin_reply)
{
texto = mensagem.get('body');
tipo = mensagem.get('author').get('type');
hora = mensagem.get('created_at');
if(mensagem.get('author').get('name') != null)
{
nome = mensagem.get('author').get('name');
}
dados = ID_conversa + ',' + tipo + ',' + hora + ',' + nome;
lista_mensagem.add(dados.tolist());
}
}
}
//info lista_mensagem;
iteracao = 0;
lista_posicao_admins = {};
try
{
for each mensagem in lista_mensagem
{
if(mensagem.get(1) = 'admin')
{
lista_posicao_admins.add(iteracao);
}
if(mensagem.get(0) = 'admin')
{
lista_posicao_admins.add(iteracao);
}
iteracao = iteracao + 1;
}
// info lista_posicao_admins;
tempos_de_respostas = {};
info_conversa = {};
info lista_posicao_admins;
for each posicao_mensagem_admin in lista_posicao_admins
{
info posicao_mensagem_admin;
if(posicao_mensagem_admin > 0)
{
try
{
if(lista_mensagem.get(posicao_mensagem_admin - 1).get(1) = 'user')
{
//info (lista_posicao_admins.indexof(posicao_mensagem_admin));
bloco = lista_mensagem.subList(lista_posicao_admins.get(lista_posicao_admins.indexof(posicao_mensagem_admin) - 1),posicao_mensagem_admin + 1);
//info bloco;
tempos_de_respostas.add(bloco.get(bloco.size() - 1).get(2) - bloco.get(1).get(2));
info_conversa.add(bloco.get(bloco.size() - 1).get(2) - bloco.get(1).get(2) + ',' + bloco.get(bloco.size() - 1).get(0) + ',' + bloco.get(bloco.size() - 1).get(1) + ',' + bloco.get(bloco.size() - 1).get(3));
}
}
catch (e)
{
//info e;
errorData = Map();
queryData = Map();
errorData.put("Conversa ID",ID_conversa);
errorData.put("Closing time",base.addseconds(last_close_at).addHour(-3).tostring("yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ss-03:00"));
errorData.put("Erro",e.tostring());
registrar_erro = zoho.sheet.createRecords("j9yima4e8755a0e70480fb442ef1a6bb7f671","Erros",errorData,queryData,"zohocrmsheets");
}
}
}
// info ID_conversa;
// info tempos_de_respostas;
// info "tempos_de_respostas";
maximo = tempos_de_respostas.largest();
for each conversa in info_conversa
{
if(conversa.get(0) = maximo)
{
detalhes_conversa = conversa;
}
}
//info detalhes_conversa;
header_company = Map();
header_company.put("authorization",'Bearer xxxxxxxxxxxxx');
header_company.put("accept",'application/json');
search_company = invokeurl
[
url :"https://api.intercom.io/contacts/" + contact_id + "/companies"
type :GET
headers:header_company
];
if(search_company.contains('not_found') = false)
{
id_ideris = search_company.get('data').get(0).get('company_id');
tier = search_company.get('data').get(0).get('custom_attributes').get('Tier');
}
else if(search_company.contains('not_found') = true)
{
id_ideris = "";
tier = "";
}
ConversationData = Map();
ConversationData.put("ID conversa",ID_conversa);
ConversationData.put("Tempo maximo",detalhes_conversa.get(0));
ConversationData.put("Analista name",detalhes_conversa.get(3));
ConversationData.put("company id",id_ideris);
ConversationData.put("tier",tier);
ConversationData.put("Closing time",base.addseconds(last_close_at).addHour(-3).tostring("yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ss-03:00"));
queryData = Map();
registrar_planilha = zoho.sheet.createRecords("xxxxxxxxxxxx1","Sheet1",ConversationData,queryData,"zohocrmsheets");
// maixmo = tempos_de_respostas.largest();
info registrar_planilha;
}
catch (e)
{
errorData = Map();
queryData = Map();
errorData.put("Conversa ID",ID_conversa);
errorData.put("Closing time",base.addseconds(last_close_at).addHour(-3).tostring("yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ss-03:00"));
registrar_erro = zoho.sheet.createRecords("axxxaaxxxxxxxxxx1","Erros",errorData,queryData,"zohocrmsheets");
}
}
tempos_de_respostas = {};
info_conversa = {};
lista_posicao_admins = {};
lista_mensagem = {};
iteracao = 0;
}